Star Inn Hotéis

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Reservas

HIGIENE & SEGURANÇA

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, o Star inn Lisbon, Star inn Peniche e Star inn Porto receberam o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Star inn Porto: Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Star inn Peniche: Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Star inn Lisbon: Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Receção

Qual o horário do check-in?

Star inn Porto: Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.
Star inn Peniche: Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. É possivel iniciar o seu descanso aproveitando os serviços existentes: piscinas, bar, restaurante, welness centre.
Star inn Lisbon: Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Star inn Porto: O check in pode ser efetuado a qualquer hora do dia de chegada.
Star inn Peniche: Se a reserva estiver garantida ou pré-paga, pode fazer a qualquer hora.
Star inn Lisbon: Se a reserva estiver garantida ou pré-paga, pode fazer a qualquer hora.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são faladas na receção?

Na receção falamos Português, inglês, francês e espanhol. Alguns elementos falam alemão.

No check-in, é obrigatório a apresentação dos documentos de identificação de todos?

No check-in é obrigatório apresentar um documento de identificação por hóspede, inclusive crianças e bebés.

Recrutamento

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

Reservas

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

Star inn Porto: As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail res.porto@hotelstarinn.com ou via telefone: (+351) 228 374 000.

Star inn Peniche: As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.peniche@hotelstarinn.com) ou via telefone: (+351) 262 780 400.

Star inn Lisbon: As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.lisbon@hotelstarinn.com) ou via telefone: (+351) 218 425 700.

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

O cancelamento das reservas feitas através do site do hotel, pode ser feito no próprio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas não permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condições de reserva antes de efetuar a sua reserva.

Como reservar um berço?

Star inn Porto:  Os pedidos podem ser feitos através do e-mail (res.porto@hotelstarinn.com) ou via telefone: (+351) 228 374 000.

Star inn Peniche: Pode solicitar um berço no momento da sua reserva, sem qualquer custo.

Star inn Lisbon:  Pode solicitar um berço colocando o pedido nas observações da reserva (sujeito a disponibilidade).

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

Star Inn Porto:  A época balnear no Porto vai desde 15 de junho a 15 de setembro.

Star inn Peniche:  O nosso hotel localiza-se mesmo em frente à praia Cova de Alfarroba e a melhor altura é de Junho até final de meados de Outubro.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Star inn Porto:  As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.porto@hotelstarinn.com) ou via telefone: (+351) 228 374 000.

Star inn Peniche:  A maioria dos quartos são constituídos por 2 camas juntas (twin) no entanto caso tenha preferência por cama de casal, por favor informe-nos para tomarmos nota do seu pedido, que dependerá da nossa disponibilidade.

Star inn Lisbon:  Solicitamos que coloque o pedido nas observações da reserva (sujeito a disponibilidade).

Como efetuar uma reserva de grupos?

Star inn Porto:  Para reservas de grupo deverá enviar um e-mail para carina.ferreira@hotihoteis.com.

Star inn Peniche: As reservas de grupo podem ser feitas através através do e-mail (gr.peniche@hotelstarinn.com) ou via telefone: (+351) 262 780 400.

Star inn Lisbon:  As reservas de grupo podem ser feitas enviando pedido para: eventos.aeroporto@hotihoteis.com.

Como garantir um quarto num andar alto?

Star inn Porto: Os nossos andares altos são pisos premium, deverá reservar essa tipologia de quarto.

Star inn Peniche:  Para garantir um quarto num andar alto, poderá escolher entre as nossas tipologias: Vista Duna, Vista Piscina ou Vista Mar.

Star inn Lisbon: Deverá solicitar um quarto num andar alto nas observações da reserva (sujeito a disponibilidade).

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Star inn Porto: As vantagens da reserva direta no site são: Early check in (máximo 2 horas), late check out (máximo 3 horas), tratamento VIP à chegada, garrafa de água no quarto, 10% desconto nos serviços do hotel, pet friendly, melhor tarifa disponivel.

Star inn Peniche: As vantagens da reserva direta no site são: Early check in (máximo 2 horas), late check out (máximo 3 horas), tratamento VIP à chegada, garrafa de água no quarto, 10% desconto nos serviços do hotel, pet friendly, melhor tarifa disponivel.

Star inn Lisbon: As vantagens da reserva direta no site são: Early check in (máximo 2 horas), late check out (máximo 3 horas), tratamento VIP à chegada, garrafa de água no quarto, 10% desconto nos serviços do hotel, pet friendly, Parque gratuito (sujeito a disponibilidade) e melhor tarifa disponivel.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias. Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.

Restaurante

Qual o horário do pequeno-almoço?

Star Inn Porto: O horário do pequeno-almoço é das 07h00 às 12h00.

Star inn Peniche: O horário do pequeno-almoço é das 07h30 às 10h30, aos sábados, domingos e feriados das 07h30 às 11h00.

Star inn Lisbon: O horário do pequeno-almoço é das 05h00 às 11h00.

Qual o horário do restaurante?

Star inn Porto: O nosso serviço de refeições é efetuado continuamente entre as 14h00 e as 23h00.

Star inn Peniche: O nosso Restaurante “À Viva” está aberto das 13h00 às 14h30 e das 19h30 às 22h00.

Star inn Lisbon: O nosso serviço de refeições é efetuado continuamente entre as 11h às 24h.

O pequeno almoço tem produtos sem glúten?

Sim, temos produtos sem glúten ao dispor dos nossos hóspedes, mediante pedido.

Quais os menús disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Star inn Porto: Não possuimos menús pré definidos. Os nossos pratos são de cozinha mediterrânica.

Star inn Peniche: Os nossos menús são de cozinha regional e tradicional portuguesa. Serviço buffet ou à carta.

Star inn Lisbon: Servimos refeições rápidas e pizzas.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, temos leite sem lactose ao dispor dos nossos hóspedes, mediante pedido.

Quartos

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida, deverá solicitar estes quartos no momento da reserva. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Star inn Porto: Os quartos premium têm minibar, os standard não possuem minibar.

Star inn Peniche: Os quartos têm mini-frigo sem serviço de mini bar.

Star inn Lisbon: Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Star inn Porto: Sim, em todos os andares temos 2 quartos comunicantes, caso deseje deverá solicitar no momento da reserva.

Star inn Peniche: Não, não temos quartos comunicantes.

Star inn Lisbon: Sim, temos quartos comunicantes, caso deseje deverá solicitar no momento da reserva.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Star inn Porto: Sim, por favor contacte a receção que providenciaremos o que necessita.

Star inn Peniche: É possivel pedir almofadas extra, por favor contacte a receção.

Star inn Lisbon: Sim, por favor contacte a receção que providenciaremos o que necessita.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Star inn Porto: Não, o hotel não tem room service.

Star inn Peniche: Sim, o room service está disponivel das 08h às 23h com o custo adicional de 3€.

Star inn Lisbon: Não, o hotel não tem room service.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Star inn Porto: Sim, a decoração standard do hotel, não acarreta qualquer custo. Qualquer pedido extra será orçamentado individualmente. Para mais informações contacte a receção.

Star inn Peniche: Sim, poderemos incluir decoração romântica no quarto com um custo adicional de 20,00 euros, que inclui VIP no quarto.

Star inn Lisbon: Sim, poderemos incluir decoração romântica no quarto com um custo adicional de 25,00 euros.

Os quartos têm varanda?

Star inn Porto: Não, os quartos não têm varanda.

Star inn Peniche: Sim, os quartos têm varanda.

Star inn Lisbon: Não, os quartos não têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

Star inn Porto: As tipologias dos quartos são: Twin ou Premium.

Star inn Peniche: As tipologias dos quartos são: Standard, Vista Duna, Vista Piscina e Vista Mar.

Star inn Lisbon: As tipologias dos quartos são: Singles e Duplos Standard, Singles e Duplos Executivo.

Os quartos têm alcatifa?

Star inn Porto:  Sim, os quartos têm alcatifa.

Star inn Peniche:  Não, os quartos não têm alcatifa.

Star inn Lisbon: Parte do quarto tem alcatifa (debaixo da cama e na saída da cama).

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe o serviço de wake-up call que poderá solicitar à receção.

Os quartos são insonorizados?

Star inn Porto:  Não, os quartos não são insonorizados.

Star inn Peniche: Sim, os quartos são insonorizados.

Star inn Lisbon: Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche ou banheira?

Sim, os quartos têm todos duche.

Preços e Pagamentos

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Star inn Porto: Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: Cartão de Crédito.

Star inn Peniche: Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: Cartão de crédito para reservas com a tarifa especial NRF e para as reservas com pagamento direto no check-in poderá optar por dinheiro ou cartão de crédito.

Star inn Lisbon: Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: Cartão de Crédito.

É cobrada Taxa Turística?

Star inn Porto: Sim. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando da estadia do hóspede. O valor é de 2€ por pessoa/noite, até um máximo de 7 noites seguidas por pessoa/estadia.

Star inn Peniche: Não, não é cobrada a taxa turística.

Star inn Lisbon: Sim. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando da estadia do hóspede. O valor é de 2€ por pessoa/noite, até um máximo de 7 noites seguidas por pessoa/estadia.

Até que idade as crianças não pagam?

Star inn Porto: As crianças não pagam até perfazerem 6 anos.

Star inn Peniche: As crianças não pagam até aos 3 anos, inclusive.

Star inn Lisbon: As crianças não pagam até aos 3 anos, inclusive.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Star inn Porto:  Sim, é necessário cartão de crédito nas tarifas não reembolsáveis.

Star inn Peniche: Não, as nossas reservas ficam garantidas até às 18h do dia da chegada, excepto na época alta em que é solicitado o pagamento antecipado de 50% ou 100% mediante o número de noites. Para as reservas NRF é cobrado no ato da reserva no cartão de crédito.

Star inn Lisbon: Sim, é necessário cartão de crédito para garantir reserva e chegada após as 18 horas.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro e transferência bancária.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Star inn Porto: Sim, solicitamos sempre um e-mail da empresa com os dados de pagamento.

Star inn Peniche: Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

Star inn Lisbon: Sim, é possível pagar com cartões de crédito da empresa, transferências bancárias e em dinheiro ao balcão.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, solicitamos sempre um e-mail da empresa com os dados da empresa.

Localização

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Star inn Porto: Pedimos que entre em contacto com a receção.

Star inn Peniche: Não, não está disponível o serviço de shuttle.

Star inn Lisbon: Sim, temos o serviço de shuttle de 20 em 20 minutos, das 04h00 às 24h00.

A que distância fica o Hotel da praia?

Star inn Porto: Poderá ir de Comboio desde o Hotel à praia.

Star inn Peniche: A praia Cova Alfarroba está situada a menos de 100 metros, em frente ao Hotel.
Existem várias praias em torno do Hotel, entre as mais conhecidas, a Praia dos Supertubos e Baleal.

Star inn Lisbon: Poderá ir de Metro e comboio até à Praia.

A que distância fica o Hotel do centro da cidade?

Star inn Porto: O hotel fica muito perto do centro da cidade, à distancia de um autocarro.

Star inn Peniche: O hotel encontra-se a 1,6 km do centro da cidade de Peniche, cerca de 5 minutos de carro e 15 a 20 minutos a pé.

Star inn Lisbon: O hotel fica perto do centro da cidade, poderá ir de Metro, autocarro ou táxi.

Qual a localização do Hotel?

Star inn Peniche: O hotel localiza-se à entrada da cidade, mesmo em frente à praia Cova de Alfarroba.

Como chegar ao hotel em transportes públicos?

Star inn Peniche: Poderá optar pela deslocação até à cidade de Peniche em autocarro ou táxi. A estação rodoviária de Peniche encontra-se a 1,5 km do hotel, cerca de 5 minutos de carro ou 18 minutos a pé.

O que visitar em Peniche?

Star inn Peniche: Poderá conhecer: a fortaleza de Peniche, a ilha das Berlengas, as praias (Baleal, Superturbos, Consolação, …), o cabo Carvoeiro, a Papôa, a rota das igrejas, a marina de Peniche, o porto de pesca, as grutas ao longo da belíssima costa de Peniche entre outros locais naturais.

Hotel

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

Star inn Porto: Sim, possui parque exterior privado e gratuito.

Star inn Peniche: Sim, possui parque exterior privado e gratuito.

Star inn Lisbon: Sim. Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Star inn Peniche: O hotel oferece acesso gratuito à piscina interior e exterior em época sazonal (de 01/06 a 31/10) das 09h00 às 20h30, jacuzzi e ginásio das 09h00 às 22h00. Na piscina interior e jacuzzi é obrigatório o uso de touca e chinelos, sendo que poderá adquirir a sua touca na receção, pelo valor de 3,50€/cada. O hotel disponibiliza também o serviço de aluguer de roupões de piscina, com um custo de 1,50€/cada.

Star inn Lisbon: Não, mas os nossos hóspedes têm uma tarifa especial para utilizar o SPA do hotel Tryp Aeroporto.

Qual o horário do SPA e piscina?

Star inn Peniche: Welness centre das 8:00 às 22:00 e piscina das 9:00 às 20:30.

Star inn Lisbon: Segunda a Sexta das 07h00 às 22h00 – Sábado, Domingos e Feriados das 08h00 às 22h00.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

Star inn Porto: Não, o estacionamento não é pago.

Star inn Peniche: Não, o estacionamento não é pago.

Star inn Lisbon: Sim, 2,00€ por hora até um máximo de 10€ por dia.

É permitido animais de estimação no hotel?

Star inn Porto: Sim, nos nossos quartos standard. Tem um valor acrescido de 10,00€ por dia. Oferecemos um pet kit ao animal de estimação.

Star inn Peniche: Mediante disponibilidade e marcação prévia, o hotel aceita um animal de estimação por quarto (até aos 20kg) e os quartos destinados a esse fim são localizados no piso térreo. O suplemento para o alojamento do animal de estimação é de 10,00€ por noite sendo que no check-in será ainda solicitado uma caução no valor de 100€ para cobrir eventuais danos. A caução apenas será devolvida no final da estadia depois do quarto ser verificado e não apresentar danos. Por favor consulte todas as condições e normas com o hotel.

Star inn Lisbon: Sim. Porte pequeno até 20 Kg com pagamento de 15€ com entrega de Pet Kit noite (é solicitada caução de 75,00€ para possíveis estragos).

O hotel tem salas de reunião?

Star inn Porto: Não, o hotel não tem salas de reunião.

Star inn Peniche: O Star inn Peniche dispõe de um espaço multifuncional para a realização de eventos diversos e salas de reunião com capacidade para 400 pessoas. Oferecemos uma ampla gama de serviços de apoio e também várias opções de audiovisuais.

Star inn Lisbon: Sim, temos uma sala de reuniões com 22 m2.

O hotel tem serviço de casamentos?

Star inn Porto: Não, o hotel não tem serviço de casamentos.

Star inn Peniche: Sim, realizamos vários eventos como batizados, aniversários, casamentos, jantares de empresa, entre outros.

Star Inn Lisbon: Não, o hotel não tem serviço de casamentos.

Existe elevador?

Sim, o hotel disponibiliza elevador para os seus clientes.

Há carregadores para carros elétricos?

Star inn Porto: Não, o hotel não tem carregadores para carros elétricos.

Star inn Peniche: Não, o hotel não tem carregadores para carros elétricos.

Star Inn Lisbon: Sim, mas são mediante disponibilidade, para mais informações contacte a receção.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, temos Wi-Fi gratuita em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, temos áreas públicas para hóspedes e para o público em geral.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Star inn Porto: Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria mediante um custo adicional.

Star inn Peniche: Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria mediante um custo adicional.

Star inn Lisbon: Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria.

Que atividades é possível reservar na receção?

Star inn Porto: Para saber que atividades é possível reservar, por favor contacte a receção.

Star inn Peniche: O hotel disponibiliza, mediante marcação prévia: aulas de yoga, surf, hidroginástica, experiências de mergulho, viagens à ilha das Berlengas, visita ao Dino Parque, massagens, entre outros serviços.

Star inn Lisbon: É possível reservar Tours, espetáculos, táxis e outros, a pedido.

O Hotel apenas acolhe surfistas?

Star inn PenicheO hotel dispõe de uma localização privilegiada, de frente para a praia, oferecendo um ambiente bastante acolhedor e descontraído tanto para famílias como para praticantes de várias modalidades desportivas.

Quais as condições que o Hotel oferece aos praticantes de surf?

Star inn PenicheNo hotel existem balneários, chuveiros no interior e exterior e um sportcenter com cacifos individuais para guardar as pranchas de surf, fatos ou bicicletas.