Perguntas
frequentes
Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?
Contacte o hotel através do e-mail geral.lisbon@hotelstarinn.com para procurar em “Perdidos e Achados”.
Como posso efetuar pedidos especiais?
Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.
Star inn Lisbon: Contacte o hotel por telefone +351 218 425 700 ou por email geral.lisbon@hotelstarinn.com.
O hotel tem ofertas especiais?
O hotel disponibiliza aplicação móvel?
Sim, o hotel disponibiliza aplicação móvel.
Está a app disponível em todos os dispositivos?
Sim, a app disponível em todos os dispositivos.
É necessário fazer download da app?
Não, acede por QR Code.
Em que idiomas está disponível a app?
Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
O hotel tem acesso fácil para bagagens e mobilidade reduzida?
Star inn Lisbon: O hotel dispoe de uma rampa do lado esquerdo de fácil acesso para bagagens e mobilidade reduzida.
O Hotel apenas acolhe surfistas?
Star inn Peniche: O hotel dispõe de uma localização privilegiada, de frente para a praia, oferecendo um ambiente bastante acolhedor e descontraído tanto para famílias como para praticantes de várias modalidades desportivas.
Quais as condições que o Hotel oferece aos praticantes de surf?
Star inn Peniche: No hotel existem balneários, chuveiros no interior e exterior e um sportcenter com cacifos individuais para guardar as pranchas de surf, fatos ou bicicletas.
Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?
Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.
A que horas começa o pequeno-almoço no Star Inn Lisbon Airport?
O Stars Caffé serve pequeno-almoço continental a partir das 02:00 e buffet completo das 05:00 às 11:00. O espaço está aberto 24 horas por dia: das 11:00 às 02:00 servimos refeições ligeiras e snacks. O horário nocturno foi pensado para quem tem voos de madrugada a partir do Aeroporto Humberto Delgado, a 100 metros do hotel.
O Star Inn Lisbon Airport tem piscina, ginásio ou spa?
O hotel não tem piscina, ginásio nem spa próprios, mas os hóspedes têm acesso ao El Spa do Hotel Meliá Lisboa Aeroporto, a 100 metros, mediante Daily Pass (20€ adultos, 10€ crianças até aos 16 anos). O pass dá acesso a piscina interior aquecida, jatos de água, banho turco, sauna e ginásio, todos os dias das 08:00 às 22:00 (piscina para crianças até às 20:00). É obrigatório o uso de chinelos, fato de banho e touca. Quem marcar uma massagem ou tratamento facial tem acesso gratuito ao circuito de águas. Marcações: spa.mla@meliaportugal.com ou (+351) 218 425 013.
O Star Inn Peniche tem escola de surf no hotel?
Sim. A escola de surf Special Surf 78 está sediada dentro do Hotel Star inn Peniche, com espaço próprio na recepção. O hotel dispõe de cacifos para pranchas, chuveiros exteriores e balneários com água quente. As aulas cobrem as praias de Peniche e do Baleal e estão disponíveis para todos os níveis, com desconto para hóspedes.
Qual é a capacidade das salas de reunião do Star Inn Peniche?
O Star Inn Peniche tem cinco salas de reunião num total de 443 m², com capacidade máxima de 180 pessoas em configuração de auditório na sala Estelas. As restantes — Farilhões, Gambôa, Papôa e Lagide — acomodam entre 25 e 100 pessoas. Todas dispõem de ar condicionado, apoio audiovisual e videoconferência, com serviço de catering disponível.
O estacionamento é gratuito nos hotéis Star Inn?
O estacionamento é gratuito no Star Inn Peniche e no Star Inn Porto. No Star Inn Lisbon Airport é pago, com parque interior e exterior no local e postos de carregamento para veículos eléctricos.
Qual o horário do restaurante?
Star inn Porto: O nosso hotel não tem restaurante.
Star inn Peniche: O nosso Restaurante “À Viva” está aberto das 13h00 às 14h30 e das 19h30 às 22h00.
Star inn Lisbon: O nosso serviço de refeições é efetuado continuamente entre as 11h às 02h.
Existem áreas para fumadores no hotel?
Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.
O hotel possui estacionamento próprio?
Star inn Porto: Sim, possui parque exterior privado e gratuito.
Star inn Peniche: Sim, possui parque exterior privado e gratuito.
Star inn Lisbon: Sim. Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.
O estacionamento é pago? Qual é o valor?
Star inn Porto: Não, o estacionamento não é pago.
Star inn Peniche: Não, o estacionamento não é pago.
Star inn Lisbon: Sim, 2,00€ por hora até um máximo de 15€ por dia.
É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?
Não, não é possível reservar o estacionamento em nenhum dos hotéis Star Inn.
Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?
Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.
As tarifas incluem o acesso à piscina?
Star inn Peniche:
- Acesso à piscina interior aquecida, em funcionamento todo o ano, das 09h00 às 20h30, com uso obrigatório de touca de natação e chinelos;
- Piscina exterior está em funcionamento apenas no verão;
- Aluguer de roupão de piscina e venda de touca de natação, disponível na Receção, com custo adicional;
Qual o horário do SPA e piscina?
Star inn Peniche: Welness centre das 8:00 às 22:00 e piscina das 9:00 às 20:30.
É permitido animais de estimação no hotel?
Star inn Porto: Sim, nos nossos quartos standard. 1 animal de estimação é permitido por quarto com um peso máximo de 20 kg. O custo é de 20€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de € 100,00 para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.
Star inn Peniche: Sim. 1 animal de estimação é permitido por quarto com um peso máximo de 20 kg. O custo é de 20€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de € 100,00 para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.
Star inn Lisbon: Sim. São permitidos 2 animais de estimação por quarto com o peso máximo de 20kg. O custo é de 25€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de 100,00€ para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.
O hotel tem salas de reunião?
Star inn Porto: Sim. Contacte o hotel para saber mais.
Star inn Peniche: O Star inn Peniche dispõe de um espaço multifuncional para a realização de eventos diversos e salas de reunião com capacidade para 400 pessoas. Oferecemos uma ampla gama de serviços de apoio e também várias opções de audiovisuais.
Star inn Lisbon: Sim, temos uma sala de reuniões com 22 m2.
O hotel tem serviço de casamentos?
Star inn Porto: Não, o hotel não tem serviço de casamentos.
Star inn Peniche: Sim, realizamos vários eventos como batizados, aniversários, casamentos, jantares de empresa, entre outros.
Star Inn Lisbon: Não, o hotel não tem serviço de casamentos.
Existe elevador?
Star inn Lisbon: Sim, o hotel disponibiliza 2 elevadores para os seus clientes.
Há carregadores para carros elétricos?
Star inn Porto: Sim, o hotel tem carregadores para carros elétricos.
Star inn Peniche: Sim, no hotel oferecemos carregadores para carros elétricos.
Star Inn Lisbon: Sim. Pago segundo condições do cartão / contrato de electridade do cliente.
Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?
Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.
Existe lobby e espaços públicos no hotel?
Sim, temos áreas públicas para hóspedes e para o público em geral.
Star inn Lisbon: Temos lobby, esplanada, bar e restaurante.
O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?
Star inn Porto: Sim, o hotel tem serviço exterior de lavandaria e engomadoria.
Star inn Peniche: Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria mediante um custo adicional.
Star inn Lisbon: Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria. Excepto sábados, domingos e feriados.
Que atividades é possível reservar na receção?
Star inn Porto: Para saber que atividades é possível reservar, por favor contacte a receção.
Star inn Peniche: O hotel disponibiliza, mediante marcação prévia: aulas de yoga, surf, hidroginástica, experiências de mergulho, viagens à ilha das Berlengas, visita ao Dino Parque, massagens, entre outros serviços.
Star inn Lisbon: É possível reservar Tours, espetáculos, táxis e outros, a pedido.
Existe serviço de babysitting?
Star inn Peniche: Sim, mediante solicitação com, pelo menos, 24 horas de antecedência.
Star inn Lisboa: Deve contactar o hotel e indicar o pedido para conhecer as condições aplicáveis.
Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?
Deve deixar o seu email e pedir para receber promoções e ofertas especiais.
O Hotel tem algum programa de fidelização?
Não, de momento os hotéis Star inn ainda não disponibilizam um plano de fidelização.
Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?
Poderá encontrar informação sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/.
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