Star Inn Hotéis

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Reservas

HIGIENE & SEGURIDAD

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, el Star inn Porto, el Star inn Peniche e el Star inn Lisbon recibiran el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Star inn Porto: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Star inn Peniche: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Star inn Lisbon: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Recepción

¿Cuál es el horario del check-in?

Star inn Porto: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.

Star inn Peniche: El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.

Star inn Lisbon: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora ?

Star inn Porto: El check-in puede ser efectuado a cualquier hora del día de la llegada.

Star inn Peniche: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.

Star inn Lisbon: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla Portugués, inglés, francés y español.

¿Es obligatorio presentar la tarjeta de identificación de todos en el check-in?

En el check-in es obligatorio presentar un documento de identificación por huésped, incluso niños y bebés.

Empleo

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para: recrutamento@hotihoteis.com.

Reservaciones

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Star inn Porto: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.porto@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 228 374 000. Para más información, consulte nuestro site.

Star inn Peniche: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.peniche@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 262 780 400. Para más información, consulte nuestro site.

Star inn Lisbon: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.lisbon@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 218 425 700.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

La cancelación de las reservas realizadas a través del website del hotel, se puede hacer en el propio website, o mediante solicitud enviada por correo electrónico. Algunas reservas no permiten la cancelación, por lo que siempre debe consultar las condiciones de reserva antes de hacer su reserva.

¿Cómo reservar una cuna?

Star inn Porto: Los pedidos pueden hacerse por correo electrónico (res.porto@hotelstarinn.com) o por teléfono: (+351) 228 374 000.

Star inn Peniche: Puede solicitar una cuna en el momento de su reserva, sin cualquier cuesto.

Star inn Lisbon: Poniendo el pedido en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

Star inn Porto: La temporada de baño en el Porto empieza el 15 de Junio a 15 de septiembre.

Star inn Peniche: Nuestro hotel se ubica frente a la playa Cova de Alfarroba y la mejor momento es de Junio hasta al final de Octubre.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Star inn Porto: Las reservas pueden ser hechos a través de motor de reservas online. En alternativa, podrá contactarnos a través del e-mail (res.porto@hotelstarinn.com) o teléfono: (+351) 228 374 000.

Star inn Peniche: La mayoría de las habitaciones possen 2 camas juntas (twin). Sin embargo, caso tenga preferencia por cama doble, por favor informenos de su pedido.

Star inn Lisbon: Poniendo el pedido en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Star inn Porto: Por favor envie e-mail para carina.ferreira@hotihoteis.com.

Star inn Peniche: Las reservas podrán ser hechas a través del e-mail (gr.peniche@hotelstarinn.com) o teléfono: (+351) 262 780 400.

Star inn Lisbon: Enviando pedido para: eventos.aeroporto@hotihoteis.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Star inn Porto: Las plantas alta son nuestras plantas premium. Reserve una habitación premium.

Star inn Peniche: Para garantizar una habitación en una planta alta, podrá elegir nuestras tipologías: vista duna, vista piscina o vista mar.

Star inn Lisbon: Solicitando en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Star inn Porto: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), tratamiento VIP a la llegada, botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas y mejor precio disponible.

Star inn Peniche: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), tratamiento VIP a la llegada, botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas y mejor precio disponible.

Star inn Lisbon: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), tratamiento VIP a la llegada, botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas, mejor precio disponible y parque gratuito (sujeto a disponibilidad).

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

Restaurante

¿Cuál es el horario del desayuno?

Star inn Porto: El desayuno es desde las 07h hasta las 12h.

Star inn Peniche: El desayuno es desde las 07h30 hasta las 10h30, a los sábados, domingos y feriados desde las 07h30 hasta las 11h00.

Star inn Lisbon: El desayuno es desde las 05h00 hasta las 11h00.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Star inn Porto: El nuestro servicio de comidas es efectuado continuamente entre las 14h y las 23h.

Star inn Peniche: El nuestro Restaurante » À Viva» funciona desde las 13h00 hasta las 14h30 y desde las 19h30 hasta las 22h.

Star inn Lisbon: El nuestro restaurante funciona desde las 11h hasta las 24h.

¿El desayuno tiene productos sin glúten?

Sí, tenemos productos sin gluten disponibles para nuestros huéspedes, es necesario previa solicitud.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Star inn Porto: No tenemos menús predefinidos. Los nuestros platos son de cocina mediterránea.

Star inn Peniche: Nuestros menús son cocina portuguesa regional y tradicional. Servicio buffet o a la carta.

Star inn Lisbon: Servimos comidas rapidas y pizzas.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, tenemos leche sin lactosa disponible para nuestros huéspedes, es necesario previa solicitud.

Habitaciones

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Star inn Porto: Las habitaciones premium tienen minibar, los estándard no.

Star inn Peniche: Tiene mini-frigo sin servicio de mini bar.

Star inn Lisbon: Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Star inn Porto: Sí, en todas las plantas tenemos 2 habitaciones comunicantes, si lo desea debe solicitarlo al hacer la reserva.

Star inn Peniche: No, no tenemos habitaciones comunicantes.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales ?

Sí, por favor contacte la recepción se necesitar de algo.

 

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horário?

Star inn Porto: No, el hotel no tiene room service.

Star inn Peniche: Sí, el servicio de habitaciones está disponible desde as 08h00 hasta las 23h00, con un costo adicional de 3,00 €.

Star inn Lisbon: No, el hotel no tiene room service.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación?¿Cuál es el costo?

Star inn Porto: Sí, la decoración estándar del hotel, no tiene cualquier costo. Cualquier pedido extra será presupuesto individualmente.

Star inn Peniche: Sí, con el costo adicionale de 20€, que incluye Vip en la habitación.

Star inn Lisbon: Sí, podemos incluir decoración romántica en la habitación con un costo adicional de 25,00 euros.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Star inn Porto: No, las habitaciones no tienen balcón.

Star inn Peniche: Sí, las habitaciones tienen balcón.

Star inn Lisbon: No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Star inn Porto: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Twin o Premium.

Star inn Peniche: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Twin o Premium.

Star inn Lisbon: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Singles y Dobles estándard, Singles y Dobles Ejecutivo.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Star inn Porto: Sí, todas las habitaciones tienen moqueta.

Star inn Peniche: No, las habitaciones no tienen moqueta.

Star inn Lisbon: Parte de la habitación tiene (debajo de la cama e en la salida de la cama).

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones son insonorizados?

Star inn Porto: No, las habitaciones no son insonorizadas.

Star inn Peniche: Sí , las habitaciones son insonorizadas.

Star inn Lisbon:  Sí , las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, todas las habitaciones tienen ducha.

Precios y Pagos

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Star inn Porto: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito.

Star inn Peniche: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito para reservas com tarifa especial NRF y para reservas con pago directo en el check-in, podrá optar por dinero o tarjeta de crédito.

Star inn Lisbon: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjetas de crédito, transferencias bancarias y el dinero.

¿Se cobra tasa turística?

Star inn Porto: Sí. Este es un impuesto municipal, que se paga cuando el huésped se queda. El valor es de 2 € por persona / noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas por persona / estancia.

Star inn Peniche: No, no se paga tasa turistica.

Star inn Lisbon: Sí. Este es un impuesto municipal, que se paga cuando el huésped se queda. El valor es de 2 € por persona / noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas por persona / estancia.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Star inn Porto: Hasta los niños tuvieron 6 años.

Star inn Peniche: Los niños no pagan hasta los 3 años incluso.

Star inn Lisbon: Los niños no pagan hasta los 3 años incluso.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Star inn Porto: Sí, se necesita tarjeta de credito para las tarifas no reembolsables.

Star inn Peniche: No, nuestras reservas están aseguradas hasta las 18h del día de la llegada, excepto en la temporada alta que es solicitado un pago anticipado de 50% o 100% mediante el número de noches. Para las reservas NRF se cobrán en el acto de la reserva con tarjeta de crédito.

Star inn Lisbon: Sí, es necesario para garantizar la reserva y llegada después de las 18 horas.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: tarjeta de crédito, dinero y transferencia bancaria.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Star inn Porto: Sí, solicitamos siempre un e-mail de la empresa con datos de pago.

Star inn Peniche: Sí, es posible pagar con la tarjeta de crédito de la compañía.

Star inn Lisbon: Sí, es posible pagar con tarjetas de crédito, transferencias bancarias y dinero.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, siempre solicitamos un correo electrónico de la empresa con los datos de la empresa.

Ubicación

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Star inn Porto: Le pedimos que se comunique con la recepción.

Star inn Peniche: No, no tenemos el servicio shuttle.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos el servicio shuttle de 20 en 20 minutos, desde las 04h00 hasta las 24h00.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Star inn Porto: El medio de transporte para la playa es el Autobús.

Star inn Peniche: La playa Cova Alfarroba es situada a menos de 100 metros, delante al hotel. Hay numerosas playa junto al hotel, entre las más conocidas, la playa de los Supertubos y Baleal.

Star inn Lisbon: Puede ir en metro y tren a la playa.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Star inn Porto: El medio de transporte para el centro de la ciudad es el Autobús.

Star inn Peniche: El hotel se encuentra a 1,6 km del centro de la ciudad de Peniche, aproxidamente 5 minutos de coche y 15 a 20 minutos a pie.

Star inn Lisbon: Puede ir en Metro, autobús ó taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

Star inn Porto: La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es de 20€ / 25€.

Star inn Peniche: El hotel podrá programar su transfer de táxi a partir de cualquier origen para cualquier destino- por favor consulte las condiciones y tarifas con el hotel.

Star inn Lisbon: La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es 5/ 8 €.

¿Dónde se ubica el hotel?

Star inn Peniche: El hotel se ubica en la entrada de la ciudad, al frente de la playa Cova de Alfarroba.

Cómo llegar al hotel por cualquier medio de transporte?

Star inn Peniche: Podrá optar por el desplazamiento hasta la ciudad de Peniche en autobus o taxi. La estación de autobús se ubica a 1,5 km del hotel, cerca de 5 minutos de coches o 18 minutos a pie.

¿Que visitar en Peniche?

Star inn Peniche: Podrá conocer: la fortaleza de Peniche, la isla de las Berlengas, las playas (Baleal, Supertubos, Consolação,…), el cabo Cavoeiro, la Papôa, la ruta de las iglesias,  la marina de Peniche,  el puerto pesquero,  las cuevas al largo de la costa de Peniche, entre otros locales naturales.

Hotel

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Solo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Star inn Porto: Sí, posee aparcamiento exterior privado y gratuito.

Star inn Peniche: El hotel tiene un aparcamiento exterior privado.

Star inn Lisbon: Para más información sobre aparcamiento consulte, por favor, el site del hotel.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Todos los nuestros hoteles tienen un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Star inn Peniche: El hotel ofrece acceso gratuito a la piscina interior y exterior en época estacional (de 01/06 A 31/10) de las 09h00 a las 20h30, jacuzzi y gimnasio de las 09h00 a las 22h. En la piscina interior y jacuzzi es obligatorio el uso de gorro de baño y pantuflas, que podrán ser adquiridos en la recepción por el cuesto de 3,50€/ cada. El hotel dispone también de un servicio de alquiler de albornoces de piscina con un costo de 1,5€/cada.

Star inn Lisbon: No, pero los nuestros huéspedes tienen una tarifa especial para utilizar el spa del hotel Tryp Aeroporto.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

Star inn Peniche: Welness centre desde las 8:00 hasta las 22:00 y piscina desde las 9:00 hasta las 20:30.

Star inn Lisbon: Lunes a viernes desde las 07h00 hasta las 22h- sábados, domingos y feríados desde las 08h00 hasta las 22h00 (TRYP Lisboa Aeroporto).

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

Star inn Porto: No, el aparcamiento no es pago.

Star inn Peniche: No, el aparcamiento no es pago.

Star inn Lisbon: Sí, es pago, 2,00€ por hora, hasta un máximo 10€ por día.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Star inn Porto: Sí, todos las nuestras habitaciones estándar. Tiene un valor añadido de 10€/día. Ofrecemos un pet kit a la mascota.

Star inn Peniche: Mediante disponibilidad y cita previa, el hotel acepta una mascota por habitación (hasta los 20 kg) y las habitaciones destinados están ubicados en la planta baja. El suplemento para hospedaje es de 10€ por noche. En el check-in será solicitado una fianza en el valor de 100€ para eventuales daños. Por favor consulte todas las condiciones y normas con el hotel.

Star inn Lisbon: Sí. Porte pequeño hasta 20 kg con pago de 15€ con entrega de pet kit noche (es solicitada fianza de 75€ para posibles daños).

¿El hotel tiene salas de reunión ?

Star inn Porto: No, no tenemos salas de reunión.

Star inn Peniche: El Star Inn Peniche tiene un espacio multifuncional para la realización de eventos distintos y cinco salas de reunión con capacidad para 400 personas. Ofrecemos una amplia gama de servicios de apoio y también numerosas opciones audiovisuales.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos una sala con 22 m2.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Star inn Porto: No, no tenemos servicios de matrimonio.

Star inn Peniche: Sí, realizamos numerosos eventos cómo bautizados, aniversarios, bodas, cena de empresa, entre otros.

Star inn Lisbon: No, no tenemos servicios de matrimonio.

¿Hay ascensor?

Sí, tenemos ascensores disponibles.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

Star inn Porto: No, no tenemos cargadores para coches elétricos.

Star inn Peniche: No, no tenemos cargadores para coches elétricos.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos 2 plazas con cargaradores para coches eléctricos, sujeto a disponibilidad.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, tenemos Wi-fi gratuito en toda el área del hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos espacios públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Star inn Porto: Sí. El hotel tiene servicio externo de lavandería y planchado.

Star inn Peniche: Sí, tiene servicios de lavandería y planchado con un costo adicional.

Star inn Lisbon: Sí, tiene servicios de lavandería y planchado.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Star inn Porto: Por favor contacte la recepción para más información.

Star inn Peniche: El hotel dispone, mediante cita previa: clases de yoga, hidrogimnásia, experiencias de buceo, viajes a la isla de las Berlengas, visita a los Dino Parque, massajes, entre otros servicios.

Star inn Lisbon: Es posible reservar en la recepción: Tours, espectáculos, taxis y otros a petición.

 

¿El hotel solo acoge surfistas?

Star inn Peniche:  El hotel dispone de una ubicación privilegiada, de frente para la playa, ofrecendo un ambiente bastante acogedor y desembarazado para las familias cómo practicantes de numeros modalidades deportivas.

¿Cuales son las condiciones que el hotel ofrece a surfistas?

Star inn Peniche: En el hotel hay balnearios, duchas en el interior y exterior, y un sportcenter con casilleros individuales para guardar tablas de surf, hechos o bicicletas.