¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, el Star inn Porto, el Star inn Peniche e el Star inn Lisbon recibiran el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Star inn Porto: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Star inn Peniche: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Star inn Lisbon: Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

¿Cuál es el horario del check-in?

Star inn Porto: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.

Star inn Peniche: El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.

Star inn Lisbon: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Star inn Porto: El check-in puede ser efectuado a cualquier hora del día de la llegada.

Star inn Peniche: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.

Star inn Lisbon: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla Portugués, inglés, francés y español.

¿Qué documentos son necesarios para el check-in?

Documento de identidad válido.

Al check-in, ¿es obligatorio presentar los documentos de identidad de todos?

En el check-in es obligatorio presentar un documento de identidad por huésped, incluidos niños y bebés.

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informarles?

Sería conveniente que lo comunicara al hotel lo antes posible, preferiblemente en el momento de efectuar la reserva, para que podamos disponer de productos alternativos. Si no, puede informar a recepción en el momento de registrarse.

¿Qué documentos se necesitan para registrarse?

DNI, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia para todos los huéspedes.

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?

Puede informar a la recepción, al bar o a la cafetería. Puede avisar al hotel en el momento de hacer la reserva o el check-in.

 

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para: recrutamento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Star inn Porto: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.sip@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 228 347 000. Para más información, consulte nuestro site.

Star inn Peniche: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.peniche@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 262 780 400. Para más información, consulte nuestro site.

Star inn Lisbon: Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.lisbon@hotelstarinn.com) o telefóno (+351) 218 425 715.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

La cancelación de las reservas realizadas a través del website del hotel, se puede hacer en el propio website, o mediante solicitud enviada por correo electrónico (reservas.lisbon@hotelstarinn.com). Algunas reservas no permiten la cancelación, por lo que siempre debe consultar las condiciones de reserva antes de hacer su reserva.

¿Cómo reservar una cuna o cama extra?

Star inn Porto: Los pedidos pueden hacerse por correo electrónico (res.sip@hotelstarinn.com) o por teléfono: (+351) 228 347 000.

Star inn Peniche: Poniendo el pedido en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

Star inn Lisbon: Poniendo la petición en los comentarios de la reserva (sujeto a disponibilidad y con costes adicionales por cama supletoria).

¿Hay algún coste adicional por reservar una cuna o cama supletoria?

Se proporcionan cunas gratuitas, sujetas a disponibilidad. Las camas supletorias dependerán de la edad de la persona que las utilice.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

Star inn Porto: La temporada de baño en el Porto empieza el 15 de Junio a 15 de septiembre.

Star inn Peniche: Nuestro hotel se ubica frente a la playa Cova de Alfarroba y la mejor momento es de Junio hasta al final de Octubre.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Star inn Porto: Las reservas pueden ser hechos a través de motor de reservas online. En alternativa, podrá contactarnos a través del e-mail (res.porto@hotelstarinn.com) o teléfono: (+351) 228 347 000.

Star inn Peniche: La mayoría de las habitaciones possen 2 camas juntas (twin). Sin embargo, caso tenga preferencia por cama doble, por favor informenos de su pedido.

Star inn Lisbon: Poniendo el pedido en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Star inn Porto: Por favor envie e-mail para grupos.norte@hotihoteis.com.

Star inn Peniche: Las reservas podrán ser hechas a través del e-mail (gr.peniche@hotelstarinn.com) o teléfono: (+351) 262 780 400.

Star inn Lisbon: Envíe su solicitud por correo electrónico a: gr.aeroporto@hotihoteis.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Star inn Porto: Las plantas alta son nuestras plantas premium. Reserve una habitación premium.

Star inn Peniche: Para garantizar una habitación en una planta alta, podrá elegir nuestras tipologías: vista duna, vista piscina o vista mar.

Star inn Lisbon: Solicitando en las observaciones de la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Star inn Porto: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas y mejor precio disponible.

Star inn Peniche: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), tratamiento VIP a la llegada, botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas y mejor precio disponible.

Star inn Lisbon: Las ventajas de la reserva directa en el website son: registro temprano (máximo 2 horas), registro tardío (máximo 3 horas), tratamiento VIP a la llegada, botella de agua en la habitación, 10% de descuento en servicios del hotel, se admite mascotas, mejor precio disponible y parque gratuito (sujeto a disponibilidad).

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Toda reserva efectuada en línea debe modificarse también en línea, con la organización con la que se reservó.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

Puede acceder a las campañas actuales a través de la página web del hotel:

Star inn Porto: https://www.hotelstarinn.com/porto

Star inn Peniche: https://www.hotelstarinn.com/peniche

Star inn Lisboa: https://www.hotelstarinn.com/lisboa/

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.

¿Cuál es el plazo para cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí, seleccione el número de salas que necesita al hacer la reserva.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Las reservas para eventos o reuniones deben hacerse a través de los siguientes contactos:

Star inn Porto: a través del correo electrónico res.sip@hotelstarinn.com o por teléfono: +351 228 347 000.

Star inn Peniche: por correo electrónico gr.peniche@hotelstarinn.com o por teléfono: +351 262 780 400.

Star inn Lisboa: a través del correo electrónico eventos.aeroporto@hotihoteis.com.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí, sujeto a disponibilidad.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

No, debe cancelar la reserva y hacer una nueva en el hotel deseado.

Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las no cancelables, se cobra la estancia completa.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.

¿Cuál es el horario del desayuno?

Star inn Porto: El desayuno es desde las 07h hasta las 12h.

Star inn Peniche: El desayuno es desde las 07h30 hasta las 10h30, a los sábados, domingos y feriados desde las 07h30 hasta las 11h00.

Star inn Lisbon: De 02:00h a las 05:00h se sirve un desayuno continental. De 05:00h a las 11:00h se sirve un completo desayuno buffet.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Star inn Porto: Nuestro hotel no dispone de restaurante.

Star inn Peniche: El nuestro Restaurante » À Viva» funciona desde las 13h00 hasta las 14h30 y desde las 19h30 hasta las 22h.

Star inn Lisbon: El nuestro restaurante funciona desde las 11h hasta las 02h.

¿El desayuno tiene productos sin glúten?

Sí, tenemos productos sin gluten disponibles para nuestros huéspedes, es necesario previa solicitud.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Star inn Porto: Nuestro hotel no dispone de restaurante.

Star inn Peniche: Nuestros menús son cocina portuguesa regional y tradicional. Servicio buffet o a la carta.

Star inn Lisbon: Comidas rápidas como bocadillos, sándwiches, pizzas y ensaladas. De 18h30 a 23h00 cena buffet disponible.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, tenemos leche sin lactosa disponible para nuestros huéspedes, es necesario previa solicitud.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin ser huésped?

Star inn Porto: Sí, pero sólo para los servicios de desayuno. El pago se efectuará a la entrada, en la recepción.

Star inn Peniche: Sí.

Star inn Lisbon: Sí.

¿Dispone el restaurante de opciones vegetarianas? ¿Veganas?

Star inn Porto: No.

Star inn Peniche: Sí.

Star inn Lisbon: Sí.

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Star inn Porto: Las habitaciones premium tienen minibar, los estándard no.

Star inn Peniche: Tiene mini-frigo sin servicio de mini bar.

Star inn Lisbon: Sí se paga en función del consumo.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Star inn Porto: Sí, en todas las plantas tenemos 2 habitaciones comunicantes, si lo desea debe solicitarlo al hacer la reserva.

Star inn Peniche: No, no tenemos habitaciones comunicantes.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, por favor contacte la recepción se necesitar de algo.

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horário?

Star inn Porto: No, el hotel no tiene room service.

Star inn Peniche: No, el hotel no tiene room service.

Star inn Lisbon: No, el hotel no tiene room service.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación?¿Cuál es el costo?

Star inn Porto: Sí, la decoración estándar del hotel, no tiene cualquier costo. Cualquier pedido extra será presupuesto individualmente.

Star inn Peniche: Sí, con el costo adicionale de 25€, que incluye Vip en la habitación.

Star inn Lisbon: Sí, podemos incluir decoración romántica en la habitación con un costo adicional de 25,00 euros.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Star inn Porto: No, las habitaciones no tienen balcón.

Star inn Peniche: Sí, las habitaciones tienen balcón.

Star inn Lisbon: No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Star inn Porto: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Standard y premium. Twin o com cama de matrimonio.

Star inn Peniche: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Standard, Vista Duna, Vista Piscina y Vista Mar.

Star inn Lisbon: Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Singles y Dobles estándard, Singles y Dobles Ejecutivo.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Star inn Porto: Sí, todas las habitaciones tienen moqueta.

Star inn Peniche: No, las habitaciones no tienen moqueta.

Star inn Lisbon: Parte de la habitación tiene (debajo de la cama e en la salida de la cama).

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones son insonorizados?

Star inn Porto: No, las habitaciones no son insonorizadas.

Star inn Peniche: Sí , las habitaciones son insonorizadas.

Star inn Lisbon:  Sí , las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Star inn Porto: Sí, todas las habitaciones tienen ducha.

Star inn Lisbon: Sí, todas las habitaciones tienen ducha.

Star inn Peniche: Hay habitaciones con ducha y habitaciones con bañera.

¿Los televisores de las habitaciones son Smarttv?

Star inn Porto: Sí

Star inn Peniche: Sí.

Star inn Lisboa: Sí.

¿Las habitaciones disponen de secador de pelo?

Star inn Porto: Sí.

Star inn Peniche: Sí.

Star inn Lisbon: Sí.

¿Qué amenities (gorro de ducha, champú, etc) hay en la habitación?

Star inn Porto: Champú/gel de ducha, jabón líquido.

Star inn Peniche: Champú, gel de ducha, gel de manos y gorro de ducha.

Star inn Lisbon: Gel de ducha, champú y jabón líquido.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Star inn Porto: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito.

Star inn Peniche: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito.

Star inn Lisbon: Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito.

¿Se cobra tasa turística?

Star inn Porto: Sí. Se trata de un impuesto municipal, pagadero en el momento de la estancia del huésped. El valor es de 2€ por persona/noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas por persona/estancia. Aplica para huéspedes mayores de trece años.

Star inn Peniche: No, no se paga tasa turistica.

Star inn Lisbon: Sí. Se trata de un impuesto municipal, pago en el momento de la estancia del huésped. El valor es de 2€ por persona/noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas por persona/estancia. Se aplica a huéspedes mayores de trece años.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Star inn Porto: Los niños no pagan hasta los 3 años incluso.

Star inn Peniche: Los niños no pagan hasta los 3 años incluso.

Star inn Lisbon: Los niños no pagan hasta los 3 años incluso.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Star inn Porto: Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

Star inn Peniche: Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

Star inn Lisbon: Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, dinero, transferencia bancária y link.

Star inn Lisbon: Tarjetas de crédito, transferencias bancarias, efectivo en ventanilla y por enlace seguro.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Star inn Porto: Sí, solicitamos siempre un e-mail de la empresa con datos de pago.

Star inn Peniche: Sí, es posible pagar con la tarjeta de crédito de la compañía.

Star inn Lisbon: Sí, es posible pagar con tarjetas de crédito, transferencias bancarias y dinero.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, siempre solicitamos un correo electrónico de la empresa con los datos de la empresa.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

¿Qué incluye el precio de la reserva?

Todas las tarifas incluyen la habitación, Wi-Fi en todo el hotel y acceso al aparcamiento exterior, así como el IVA vigente. El desayuno también puede estar incluido en función de la tarifa.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las tarifas mostradas?

No, los precios mostrados ya incluyen todos los impuestos en vigor.

¿El desayuno está incluido en el precio?

Depende de la tarifa reservada. Por favor, compruebe la información de su reserva para mayor aclaración.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Depende de la tarifa. Si se trata de una tarifa no reembolsable, el importe se retira en el momento de finalizar la reserva. Para las tarifas flexibles, el pago se realiza en el hotel y la tarjeta de crédito sólo se utiliza para garantizar la reserva.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la de la reserva?

Si la tarifa contratada permite el pago en el hotel, sí. En caso contrario, el importe se cargará por adelantado y no será posible cambiar la tarjeta en la que se realiza el cargo.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa online reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel y solicítelo. Puede hacerlo a través de los siguientes contactos:

Star inn Porto: res.sip@hotelstarinn.com

Star inn Peniche: res.peniche@hotelstarinn.com

Star inn Lisboa: res.sil@hotelstarinn.com o geral.lisbon@hotelstarinn.com

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Star inn Porto: Le pedimos que se comunique con la recepción.

Star inn Peniche: No, no tenemos el servicio shuttle.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos el servicio shuttle de 20 en 20 minutos, desde las 04h00 hasta las 24h00.

¿Cuáles son las condiciones para utilizar el servicio de shuttle?

Star inn Lisbon: El tiempo de espera es de aproximadamente 20 minutos, máximo 7 personas por viaje, es obligatorio el uso de mascarilla, se dispone de silla de niño previa solicitud, se permite el transporte de animales en caja, no hay límite de equipaje por pasajero. Si tiene equipaje fuera de forma (tablas de surf, bicicletas), infórmenos cuando se comunique con nosotros para reservar el servicio de transporte.

¿Cuál es el costo del servicio de transporte?

Star inn Lisbon: El hotel ofrece un servicio de shuttle desde y hacia el aeropuerto de Lisboa de forma gratuita para sus clientes.

¿Cuáles son los datos de contacto para reservar el servicio de shuttle?

Star inn Lisbon: Para reservar el servicio de transporte, llame al hotel al +351 218 425 700.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Star inn Porto: El medio de transporte para la playa es el Autobús.

Star inn Peniche: La playa Cova Alfarroba es situada a menos de 100 metros, delante al hotel. Hay numerosas playa junto al hotel, entre las más conocidas, la playa de los Supertubos y Baleal.

Star inn Lisbon: Metro, tren, autobús y taxi.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Star inn Porto: El medio de transporte para el centro de la ciudad es el Autobús.

Star inn Peniche: El hotel se encuentra a 1,6 km del centro de la ciudad de Peniche, aproxidamente 5 minutos de coche y 15 a 20 minutos a pie.

Star inn Lisbon: Puede ir en Metro, autobús ó taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

Star inn Porto: La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es de 20€ / 25€.

Star inn Peniche: El hotel podrá programar su transfer de táxi a partir de cualquier origen para cualquier destino- por favor consulte las condiciones y tarifas con el hotel.

Star inn Lisbon: La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es 10/12 €.

¿Dónde se ubica el hotel?

Star inn Porto: En el punto que cruza Estrada da Circunvalação, Via de Cintura Interna y Via Norte.

Star inn Peniche: El hotel se ubica en la entrada de la ciudad, al frente de la playa Cova de Alfarroba.

Star inn Lisbon: Ubicado a sólo 200 metros del aeropuerto de Lisboa.

¿Que visitar en Peniche?

Star inn Peniche: Podrá conocer: la fortaleza de Peniche, la isla de las Berlengas, las playas (Baleal, Supertubos, Consolação,…), el cabo Cavoeiro, la Papôa, la ruta de las iglesias,  la marina de Peniche,  el puerto pesquero,  las cuevas al largo de la costa de Peniche, entre otros locales naturales.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Solo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Star inn Porto: Sí, tiene aparcamiento exterior privado y gratuito.

Star inn Peniche: El hotel tiene un aparcamiento exterior privado.

Star inn Lisbon: Para más información sobre aparcamiento consulte, por favor, el site del hotel.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

No, no es posible reservar aparcamiento en ninguno de los hoteles Star Inn.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Todos los nuestros hoteles tienen un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Star inn Peniche: El hotel ofrece acceso gratuito a la piscina interior y exterior en época estacional (de 01/06 A 31/10) de las 09h00 a las 20h30, jacuzzi y gimnasio de las 09h00 a las 22h. En la piscina interior y jacuzzi es obligatorio el uso de gorro de baño y pantuflas, que podrán ser adquiridos en la recepción por el cuesto de 3,50€/ cada. El hotel dispone también de un servicio de alquiler de albornoces de piscina con un costo de 1,5€/cada.

Star inn Lisbon: No, pero los nuestros huéspedes tienen una tarifa especial para utilizar el spa del hotel Meliá Lisboa Aeroporto.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

Star inn Peniche: Welness centre desde las 8:00 hasta las 22:00 y piscina desde las 9:00 hasta las 20:30.

Star inn Lisbon: Lunes a viernes desde las 07h00 hasta las 22h- sábados, domingos y feríados desde las 08h00 hasta las 22h00 (Meliá Lisboa Aeroporto).

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

Star inn Porto: No, el aparcamiento no es pago.

Star inn Peniche: No, el aparcamiento no es pago.

Star inn Lisbon: Sí, es pago, 2,00€ por hora, hasta un máximo 15€ por día.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Star inn Porto: Sí, todos las nuestras habitaciones estándar. Se permite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 20 € por noche, por mascota. Se cobra una fianza de 100,00 € para cubrir los daños que se puedan producir en la habitación.

Star inn Peniche: Sí. Se permite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 20 € por noche, por mascota. Se cobra una fianza de 100,00 € para cubrir los daños que se puedan producir en la habitación.

Star inn Lisbon: Sí. Se permite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 20 € por noche, por mascota. Se cobra una fianza de 100,00 € para cubrir los daños que se puedan producir en la habitación.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Star inn Porto: Sí. Consulte la recepción para más información.

Star inn Peniche: El Star Inn Peniche tiene un espacio multifuncional para la realización de eventos distintos y cinco salas de reunión con capacidad para 400 personas. Ofrecemos una amplia gama de servicios de apoio y también numerosas opciones audiovisuales.

Star inn Lisbon: Sí, tenemos una sala con 22 m2.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Star inn Porto: No, no tenemos servicios de matrimonio.

Star inn Peniche: Sí, realizamos numerosos eventos cómo bautizados, aniversarios, bodas, cena de empresa, entre otros.

Star inn Lisbon: No, no tenemos servicios de matrimonio.

¿Hay ascensor?

Sí, tenemos 2 ascensores disponibles.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

Star inn Porto: Si, tenemos cargadores para coches elétricos.

Star inn Peniche: Sí, ofrecemos cargadores para coches eléctricos.

Star inn Lisbon: Sí. Se paga según las condiciones de la tarjeta / el contrato de electricidad del cliente.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, tenemos Wi-fi gratuito en toda el área del hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos espacios públicos en el hotel.

Star inn Lisbon: Disponemos de lobby, terraza, bar y restaurante.

¿Cuáles son las condiciones para utilizar el servicio de lanzadera?

Star inn Lisbon: El servicio de lanzadera comienza a las 4.00 h hasta las 24.00 h. El tiempo de espera es de aproximadamente 15 minutos, máximo de 7 personas por trayecto, asiento para niños disponible previa petición, se permite el transporte de animales en una caja. Si tiene equipaje fuera de forma (tablas de surf, bicicletas), póngase en contacto con el hotel llamando al +351 218 425 700.

¿Cuál es el coste del servicio de lanzadera?

Star inn Lisbon: El hotel ofrece un servicio gratuito de transporte de ida y vuelta al aeropuerto de Lisboa.

¿Cuáles son los contactos para reservar el servicio de lanzadera?

Star inn Lisbon: No reservamos el servicio de transporte. Para cualquier consulta sobre el servicio, llame al hotel +351 218 425 700.

¿Cómo llegar al punto de recogida del servicio de lanzadera en el aeropuerto?

Star inn Lisbon: Acceso a nuestra web: https://www.hotelstarinn.com/lisboa/shuttle/?lang=pt-pt 

¿Tiene el hotel fácil acceso para equipajes y movilidad reducida?

Star inn Lisbon: El hotel dispone de una rampa en el lado izquierdo para facilitar el acceso de equipajes y personas con movilidad reducida.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Star inn Porto: Sí. El hotel tiene servicio externo de lavandería y planchado.

Star inn Peniche: Sí, tiene servicios de lavandería y planchado con un costo adicional.

Star inn Lisbon: Sí, tiene servicios de lavandería y planchado. Excepto sábados, domingos y festivos.

¿Cómo reservar una habitación para movilidad reducida?

Star inn Lisbon: Para reservar una habitación para movilidad reducida, le aconsejamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono +351 218 425 700 o por correo electrónico: geral.lisbon@hotelstarinn.com.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Star inn Porto: Por favor contacte la recepción para más información.

Star inn Peniche: El hotel dispone, mediante cita previa: clases de yoga, hidrogimnásia, experiencias de buceo, viajes a la isla de las Berlengas, visita a los Dino Parque, massajes, entre otros servicios.

Star inn Lisbon: Es posible reservar en la recepción: Tours, espectáculos, taxis y otros a petición.

¿Dónde puedo encontrar el menú del restaurante?

Star inn Lisbon: Haga clic en el enlace para consultar el Menú https://www.hotelstarinn.com/lisboa/hotel-lisboa/?lang=pt-pt#restaurante-bar 

¿Cuál es el horario del restaurante?

Star inn Lisbon: Disponibilidad para comidas de 11:00 a 02:00.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Bar?

Star inn Lisbon: Haga clic en el enlace para consultar el Menú https://www.hotelstarinn.com/lisboa/hotel-lisboa/?lang=pt-pt#restaurante-bar 

¿El hotel solo acoge surfistas?

Star inn Peniche:  El hotel dispone de una ubicación privilegiada, de frente para la playa, ofrecendo un ambiente bastante acogedor y desembarazado para las familias cómo practicantes de numeros modalidades deportivas.

¿Cuales son las condiciones que el hotel oferece a surfistas?

Star inn Peniche: En el hotel hay balnearios, duchas en el interior y exterior, y un sportcenter con casilleros individuales para guardar tablas de surf, hechos o bicicletas.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found».

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Star inn Porto – Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.hotelstarinn.com/ofertas/?hotel=starinn-porto-es&lang=es 

Star inn Lisbon – Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.hotelstarinn.com/ofertas/?hotel=starinn-lisboa-es&lang=es 

Star inn Peniche – Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.hotelstarinn.com/ofertas/?hotel=starinn-peniche-es&lang=es

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿El necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

¿Cuáles son las condiciones para utilizar el servicio de lanzadera?

Star inn Lisboa: El tiempo de espera es de unos 15 minutos, máximo 8 personas por trayecto, asientos para niños disponibles bajo petición, se admiten mascotas en una jaula, no hay límite de equipaje por pasajero. Si tiene equipaje fuera de formato (tablas de surf, bicicletas), háganoslo saber cuando se ponga en contacto con nosotros para reservar el servicio de lanzadera.

¿Hay servicio de canguro?

Star inn Peniche: Sí, previa solicitud con al menos 24 horas de antelación.

Star inn Lisboa: Debe ponerse en contacto con el hotel e indicar la solicitud para conocer las condiciones aplicables.

Me gustaría ser notificado por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Star inn Peniche: Puede encontrar las ofertas disponibles en este enlace: https://www.hotelstarinn.com/ofertas/?hotel=starinn-peniche-pt-pt&lang=pt-pt

Star inn Lisboa: Puede encontrar las ofertas disponibles en este enlace: https://www.hotelstarinn.com/offer/?hotel=starinn-lisboa&lang=en-US

¿Tiene el hotel un programa de fidelización?

No, por el momento los hoteles Star inn no tienen programa de fidelización.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: www.hotihoteis.com