Receção
Qual o horário do check-in?
Star inn Porto: Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.
Star inn Peniche: Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. É possivel iniciar o seu descanso aproveitando os serviços existentes: piscinas, bar, restaurante, welness centre.
Star inn Lisbon: Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.
Qual o horário do check-out?
Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.
Check-in tardio. É possível fazer check-in até que horas?
Star inn Porto: O check-in pode ser efetuado a qualquer hora do dia de chegada.
Star inn Peniche: Se a reserva estiver garantida ou pré-paga, pode fazer a qualquer hora.
Star inn Lisbon: Se a reserva estiver garantida ou pré-paga, pode fazer a qualquer hora.
A receção está aberta 24h?
Sim, a receção está aberta 24h.
Que idiomas são faladas na receção?
Na receção falamos Português, inglês, francês e espanhol. Alguns elementos falam alemão.
Que documentos são necessários para efetuar o check-in?
Cartão de cidadão, passaporte, carta de condução ou autorização de residência, para todos os hóspedes.
No check-in, é obrigatório a apresentação dos documentos de identificação de todos?
No check-in é obrigatório apresentar um documento de identificação por hóspede, inclusive crianças e bebés.
Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?
Seria bom que avisasse o hotel o mais rapidamente possível, de preferência aquando da reserva, para que possamos garantir que temos produtos alternativos disponíveis. Caso contrário, pode informar a receção no momento do check-in.
Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?
Pode informar na receção, no bar ou na cafetaria. Pode notificar o hotel no momento da reserva ou do check-in.