Recepción
¿Cuál es el horario del check-in?
Star inn Porto: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.
Star inn Peniche: El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados cuestos adicionales.
Star inn Lisbon: El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.
¿Cuál es el horario del check-out?
El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamento.
Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?
Star inn Porto: El check-in puede ser efectuado a cualquier hora del día de la llegada.
Star inn Peniche: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.
Star inn Lisbon: Si la reserva estuviera garantizada o prepagada, puede hacer a cualquier hora.
¿La recepción está abierta 24 horas?
Sí, la recepción está abierta 24 horas.
¿Que lenguas se hablen en la recepción?
En la recepción se habla Portugués, inglés, francés y español.
¿Qué documentos son necesarios para el check-in?
Documento de identidad válido.
Al check-in, ¿es obligatorio presentar los documentos de identidad de todos?
En el check-in es obligatorio presentar un documento de identidad por huésped, incluidos niños y bebés.
Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informarles?
Sería conveniente que lo comunicara al hotel lo antes posible, preferiblemente en el momento de efectuar la reserva, para que podamos disponer de productos alternativos. Si no, puede informar a recepción en el momento de registrarse.
¿Qué documentos se necesitan para registrarse?
DNI, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia para todos los huéspedes.
Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?
Puede informar a la recepción, al bar o a la cafetería. Puede avisar al hotel en el momento de hacer la reserva o el check-in.